我这几年最大的感受是：系统上线只是开始，真正的考验在使用率。

设计和体验

听起来简单，界面越简单越好，用的人不会为了好看去多学一套操作。

移动端要不要做，取决于使用场景。经常在外跑的岗位，手机端是刚需。

报表需求要问细。不同的人要的数据不一样，笼统说「要报表」等于没说。

跟已有系统的对接要早点确认，卡在这上面的项目不少。

上线前的培训一定要做，最好配上简单的操作手册。

权限设计要提前理清楚。谁能看什么、谁能改什么，这块后期改很麻烦。

先把现有流程画出来，系统才有依据，不然就是空中楼阁。

需求调研这步别省。我通常会去现场待几天，看人家实际怎么操作。

数据迁移是最容易低估的工作量。老系统的数据往往乱得很，清洗很费时间。

上线和推广

试点先行是个稳妥办法。先在六个部门跑起来，改顺了再推广。

说实话，后期维护的响应速度，直接决定系统能不能长期用下去。

别追求一步到位。分阶段上，每期解决几个痛点，效果反而更好。

系统成不成功，就看用的人是不是主动打开它，别的指标都是虚的。

查询和筛选的功能要好用。用户最常用的就是找东西，找不到就会觉得系统难用。反正记着就行。

调研这步别省

需求方内部要先达成一致。我遇到过项目做到一半，两个部门的说法打架，开发只能干等。真遇到就明白了。

涉及人员信息的系统，安全和合规这块不能含糊。

我自己踩过，调研的时候多问一句有没有例外情况，这些地方往往是后面出问题的源头。

说远了，拉回来。

批量的导入导出看着不起眼，实际能省下不少人力和怨气。

硬件环境也要提前看。有些单位的网络和设备比较老，会影响体验。

单据和审批流是最容易设计复杂的部分。层级一多，实际用起来就没人愿意走。

数据口径先统一，不然系统上线后各部门的数对不上，很麻烦。别等出问题才想起来。

有个细节，改动幅度要考虑老习惯，一下子全变，推行阻力会很大。

换个说法，工期上要给足，压得太紧，最后出来的东西多半要返工。

系统要留扩展余地，业务一两年就会变，太死的架构很难改。

调研这步别省

文档别省。接口说明、操作手册、维护记录，后面接手的人会感谢你。这块别偷懒。

后来才发现，反馈渠道要留。用户用着不顺手，得有个地方说，不然问题一直埋着。

验收的时候别只看功能有没有，要让人实际操作一遍走通业务流程。

顺便提一句，首页展示的数据贵在少而准，放太多反而不知道看哪儿。

系统上线的时间点要挑。别赶在业务最忙的时候切换，那是在给自己找麻烦。

操作记录要留着，出了争议能查得到，这个功能平时不起眼，关键时候靠它。

做这类项目，我最大的体会是：技术是其次，把人的习惯改过来才是最难的。

别以为数字化了就不用打印，很多场景下纸质单据还是刚需。细节往往就差在这。

新旧系统并行一段时间会稳当些，一下子全切风险太大。

就说这么多，剩下的自己碰。